Resi , riparazioni e sostituzione dei gioielli

DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI

• difetti di produzione 
• condizioni di reso 
• procedura di reso – rimborso 
• riparazioni e sostituzioni
• garanzia legale di conformità
• assistenza post-vendita

DIFETTI DI PRODUZIONE 

Vi informiamo che qualora un nostro prodotto presenti un difetto di produzione , potrà contattare sales@studiobarattolo.comimmediatamente il nostro servizio clienti attraverso l’indirizzo di posta elettronica  , questo per accordarLe la riparazione o sostituzione del prodotto. In caso di non conformità del prodotto , in ottemperanza alle disposizioni Italiane in materia di codice del consumo , avrete a disposizione due anni di tempo a partire dalla data di consegna della spedizione , per la riparazione o sostituzione del prodotto . 

Tuttavia vi ricordiamo che le alterazioni dei prodotti causati da voi non possono essere considerati difetti di produzione.  Si intendono esclusi da tali garanzie , a titolo esemplificativo e senza alcuna limitazione , i danni da usura causati da utilizzo nel tempo , invecchiamento naturale, uso improprio , danni causati da incidente , danni causati da manomissioni da parte di personale non autorizzato , mancata osservanza delle istruzioni sulla cura dei prodotti . 

CONDIZIONI DI RESO 

Tutti i gioielli dello Studio Barattolo sono realizzati a mano da esperti artigiani , e proprio questa unicità  è rappresentata dalle piccole imperfezioni che li contraddistinguono. Nel caso non siate soddisfatti del nostro prodotto , e qualora lo desideriate,  potete procedere alla richiesta di reso. 

Per la richiesta di reso avete fino a 28 giorni  a partire dalla data di consegna della merce. 

Entro lo stesso termine di 28 giorni a partire dalla data di consegna , potrete richiedere la sostituzione degli articoli acquistati con articoli dello stesso modello , aventi misura e colori diversi , qualora disponibili. Il cliente ha la possibilità di scegliere tra il rimborso o la sostituzione del prodotto. Secondo il D.lgs. 185/1999 per esercitare il vostro diritto di recesso vi chiediamo di contattarci su sales@studiobarattolo.com in modo tale da potervi inviare tutte le informazioni necessarie. Vi chiediamo gentilmente di non inviarci alcun prodotto senza averci prima tempestivamente avvisato. Vi informeremo inoltre correttamente delle modalità di restituzione dei prodotti . Vi informiamo preventivamente inoltre che le spese di spedizione del reso rimangono a carico del cliente. Vi informiamo inoltre che la restituzione dei prodotti deve essere accompagnata dal suo packaging originale , e contestualmente dalla sua ricevuta o fattura. Sono esclusi dalle richieste di reso tutti i gioielli su misura , su disegno e realizzati comunque su richiesta del Cliente o che comunque presentino personalizzazioni. Per esercitare correttamente il diritto di recesso  , i prodotti non devono presentare segni di usura e devono essere accompagnati dal packaging originale perfettamente conservato , inoltre vi informiamo che non possiamo essere ritenuti responsabili di un eventuale smarrimento della merce prima del suo rientro in sede. 

Il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se saranno rispettati tutti i Termini e Condizioni indicati più avanti.

PROCEDURA DI RESO – RIMBORSO 

Una volta ricevuto correttamente il vostro pacco , comprensivo di fattura o ricevuta accompagnatoria,  dei gioielli integri e non usurati , e del packaging correttamente  conservato , lo Studio Barattolo , previo riconoscimento del difetto della merce , avvierà la procedura di rimborso che consisterà nella restituzione dell’intera somma sostenuta in fase di acquisto , fatta eccezione delle spese  di spedizione. La somma vi sarà restituita tramite accredito con  bonifico bancario , o su un account PayPal , a seconda del mezzo utilizzato in fase di pagamento.  Il rimborso del prezzo pagato sarà effettuato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma di accettazione dei prodotti restituiti. 

Nel caso il pacco di ritorno venga smarrito, non potremo procedere al  rimborso . Vi consigliamo pertanto di utilizzare un corriere di fiducia per la restituzione del pacco, e di avvisarci con sufficiente anticipo per poter essere presenti in fase di consegna della vostra merce. Vi preghiamo di non inviare pacchi di reso senza averci tempestivamente contattato.

Lo Studio Barattolo si riserva il diritto di rifiutare le richieste di Reso/ Cambio per le quali non siano stati rispettati tutti i termini e condizioni previsti. In questo caso la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con addebito al cliente delle spese di spedizione.

Per ciascun bene cui si applica l’esclusione del recesso , lo Studio Barattolo si impegna a fornire al Cliente una indicazione specifica direttamente nella scheda relativa al prodotto. Ci riserviamo comunque il diritto di accettare la richiesta di recesso anche per prodotti esclusi da tale diritto qualora a nostro insindacabile giudizio lo riterremo opportuno. 

Vi segnaliamo che il team dello Studio Barattolo monitora costantemente il numero dei resi effettuati: i resi frequenti che non rispettano i Termini e le Condizioni saranno contrassegnati. Ci riserviamo pertanto il diritto di inibire temporaneamente o definitivamente la vostra possibilità di inoltrare nuovi acquisti sul sito , dando di ciò un puntuale avviso al cliente tramite comunicazione individuale , senza responsabilità nei vostri confronti, se l’utilizzo del Sito web viola uno qualsiasi dei vostri obblighi  riportati nelle seguenti Condizioni d’Uso e/o Condizioni di Vendita  o di qualsiasi altra disposizione  ai sensi della legge applicabile . Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutti i prodotti acquistati attraverso il Sito Web www.studiobarattolo.com.Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito web equivale alla data di entrata in vigore delle stesse .

RIPARAZIONI E SOSTITUZIONI 

Se desiderate riparare o sostituire il vostro gioiello , accoglieremo  la vostra richiesta via mail su sales@studiobarattolo.com. Saremo tempestivi nel rispondere a ogni vostra esigenza . 

Siamo inoltre a disposizione per le vostre richieste di ripulitura dei gioielli : è un servizio a pagamento che vi consentirà di richiedere la ripulitura e lucidatura dei vostri gioielli ogni qual volta ne avrete bisogno. Saremo lieti di formulare per voi anticipatamente dei preventivi di ripulitura e riparazione personalizzati e aggiornati ai listini correnti. Per tutte queste informazioni e richieste preventivi scriveteci via mail a sales@studiobarattolo.com.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

La garanzia è riconosciuta se sono soddisfatte le condizioni di seguito elencate. Il cliente , prima della restituzione dei prodotti , è tenuto a comunicare a mezzo posta elettronica la restituzione dei prodotti difettosi. E’ necessario che il difetto del prodotto non sia dovuto a naturale usura del prodotto stesso o naturale invecchiamento e che il difetto non sia dovuto ad uso improprio , a causa esterna , incidenti o manomissione durante riparazione presso personale non autorizzato. 

ASSISTENZA POST-VENDITA 

Per qualsiasi informazione sui nostri prodotti , e per assistenza riguardante i prodotti acquistati, scriveteci una e-mail a:  sales@studiobarattolo.com. Saremo felici di rispondervi nel più breve tempo possibile.

MODULO DI RECESSO  

Qualora non siate soddisfatti del nostro prodotto , o il prodotto acquistato presenti dei difetti di produzione , potete procedere con la richiesta di reso. Vi consigliamo di utilizzare un corriere di fiducia per la restituzione del pacco, e di avvisarci con sufficiente anticipo per poter essere presenti in fase di consegna della vostra merce.

Vi preghiamo di non inviare pacchi di reso senza averci tempestivamente contattato, questo per poter essere presenti nei giorni di restituzione della merce e limitare la possibilità di smarrimento dei prodotti. Vi ricordiamo che in caso il pacco di ritorno venga smarrito, non potremo procedere al  rimborso .

( DA COMPILARE E RESTITUIRE SOLAMENTE SE DESIDERATE RECEDERE DAL CONTRATTO) 

MODULO TIPO DI RECESSO 

1. ( A mezzo raccomandata A/R ): Studio Barattolo di Giorgia Di Simone , via Mazzini 51, 64026 , Roseto degli Abruzzi (TE) 

2. ( A mezzo posta elettronica) : sales@studiobarattolo.com

MODULO DI RICHIESTA RESO PRODOTTI 

Vi preghiamo gentilmente di scrivere tutte le informazioni in stampatello : per far sì che la richiesta venga esaminata in tempi brevi , vi suggeriamo di compilare correttamente tutti i campi richiesti. Inoltre, le vostre osservazioni sono importanti per il costante miglioramento dei prodotti Studio Barattolo

• Numero di riferimento dell’ordine
• Prodotto ordinato 
• Data di ricezione del prodotto
• Motivazioni dettagliate della restituzione del prodotto: vi preghiamo di fornire informazioni precise su ogni prodotto reso , spiegandoci il motivo della restituzione nella maniera più dettagliata  possibile . 
• Nome e Cognome del Cliente 
• Indirizzo del Cliente 
• Contatto telefonico del Cliente 
• Firma autografa del cliente ( solo per invii posta cartacea a mezzo raccomandata)
• Data 

Ultima revisione: 28-09-2023